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샴푸는 벨모어                

FAQ

자주 묻는 질문


샴푸는 벨모어                

FAQ

자주 묻는 질문

2024-07-19

1. 전문진단 맞춤샴푸 구매 페이지에서 구매하기 클릭

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2. 추가 정보 입력 란에 (기존 제품과 동일하게 주문) 이라고 적어주세요

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3. 결제하기

2024-05-09

맞춤 샴푸를 사용했더니 모발이 더 빠지는 거 같아요


맞춤 샴푸에 탈모 예방 성분이 들어가면 나타나는 현상입니다.

일반 샴푸를 사용하면 하루에 빠져야 하는 모발 갯수가 (약 50개에서 80개 정도)가 빠지지 못해 새로운 모발이 올라오지 못할 때가 있습니다. 

그렇게 되면 모발 사이클이 제대로 돌아가지 못해 탈모나 모낭염 등이 발생 될 수 있습니다.

그래서 초반에 탈모 성분이 들어있는 샴푸를 사용하시면 빠지지 않았던 모발이 빠지기 시작하기 때문에 모발이 많이 빠진다고 생각 하실 수 있습니다.

(깨끗한 두피 환경 개선 효과로 인해 모발에 뻣뻣한 느낌이 들 수 있습니다.)

하지만 계속해서 사용하다 보면 모발 사이클이 안전한 주기로 돌아오면서 건강한 두피 탈모 관리가 가능합니다.

2024-05-03

퍼스널 1:1 맞춤 샴푸는 진단표 작성 후 제조가 시작 되기 때문에 제조 기간이 1~3일 정도 소요되고 있으며

금요일 주문건은 주말 포함 5일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다 

2024-04-16

적립금은 벨모어 회원으로써 누리실 수 있는 혜택으로 제품 구매 시 일정액의 적립금이 부여됩니다.

누적 적립 금액 5천원 이상부터 사용 가능하며,

1회당 주문금액이 2만원 이상일 때 총 주문금액의 20% 까지 사용할 수 있습니다.

2024-04-16

*환불 방법

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

-계좌 이체: 상품 회수가 완료되는대로 구매자 분 성함과 동일한 계좌로 입금해드립니다.

-신용 카드 결제: 상품 회수가 완료되면 카드 결제 취소 처리를 해드리며, 카드사별로 3~7일 후 확인됩니다.

-적립금 결제: 상품 회수 후 적립금으로 즉시 환원됩니다.

단, 결제 방법에 따라 환불 방법이 다를 수 있으니, 1:1 상담 게시판이나 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

2024-04-16

- 잘못된 배송 제품이더라도 이미 사용하셨거나 용기를 개봉하셨을 경우에는 교환해드리지 않습니다.

- 본품 포장 상자 개봉, 라벨 스티커 훼손, 사용 흔적 등이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.

제품 하자로 인한 교환/반품 요청의 경우 1:1 상담 게시판이나 고객센터로 접수하시길 바랍니다.

제품이 다르게 배송 되었을 경우 1:1 상담 게시판이나 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 교환해드립니다.

2024-04-16

주문 상태가 입금 대기/입금 완료 일 경우에만 변경 가능합니다.

주문 페이지 내에서 배송지 변경 가능하며,

주문 상태가 상품 준비 중, 발송완료일 경우 주문 취소나 주소 변경이 불가 합니다.

위의 상태에서 배송지 변경을 원하실 경우 별도의 택배비가 부과될 수 있습니다.

2024-04-16

기본 배송료는 3,000원이며 100,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 도서, 산간 지역(제주 등) 추가 금액 있습니다.

결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송 완료 됩니다. (금요일 오후/주말/공휴일 결제분은 3~6일 이내 배송)

단,지역별/택배업체의 상황에 따라 배송 가능 일이 변경될 수 있습니다.

2024-04-16

※ 결제 완료 후 6시간 이후 배송 정보 변경 및 주문 취소가 불가 하며, 가능 여부는 벨모어 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

2024-04-16

벨모어 맞춤 샴푸는 맞춤형 플랫폼을 기반으로 하고 있어 고객님의 문진 결과에 따른 1:1 맞춤 제품을 주문 즉시 생산하므로, 

결제 완료 후 배송지 변경이 어렵습니다.


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